Allmänna försäljningsvillkor
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan "AVF") reglerar hela distansförsäljningsverksamheten genomförd av företaget GROUPE MONDIAL TISSUS-GMT (nedan "Mondial Tissus") till alla konsumenter och icke-professionella köpare (nedan "Kunden") som använder denna webbplats www.mondialtissus.se (nedan "Webbplatsen").
AVF uttrycker parternas samtliga skyldigheter. I detta avseende anses Kunden acceptera dem utan förbehåll. Varje beställning av produkter på Webbplatsen innebär ett oinskränkt godkännande av Kundens allmänna försäljningsvillkor. Genom att markera rutan "Jag har läst och godkänner försäljningsvillkoren", bekräftar kunden att de accepterar alla Allmänna försäljningsvillkor.
Kunden och Mondial Tissus överenskommer om att dessa AVF uteslutande reglerar deras förhållande. Mondial Tissus förbehåller sig dock rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra sina allmänna villkor. De kommer att tillämpas så snart de publiceras online. Den version som gäller för Kundens köp är den som gäller på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Kunden uppmanas därför att konsultera dem före varje beställning och/eller användning av Webbplatsen.
Skulle en försäljningsvillkor saknas, skulle den anses regleras av praxis i kraft i distansförsäljningsföretag med säte i Frankrike.
Definitioner:
- Färdig produkt: avser varje färdig artikel som inte kan anpassas av Kunden
- Klipp produkt: avser varje artikel som behöver klippas enligt Kundens anvisningar. I detta avseende kräver Mondial Tissus ett minimum på 50 centimeter vid köp av tyger, band eller dragkedjor på metervara, och detta för alla tyger, utom patchworktyg.
- Skräddarsydd tillverkning: avser alla produkter som tillverkas av Mondial Tissus på begäran av Kunden och enligt Kundens anvisningar.
Artikel 1 - Syfte
1.1.
Dessa AVF syftar framför allt till att definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av varor och/eller tillhandahållande av tjänster som erbjuds av Mondial Tissus till dess kunder.
1.2.
Dessa villkor gäller endast för köp gjorda av kunder som finns i Frankrike (inklusive Korsika och Monaco, med undantag för DROM-COM) och i Belgien, och förutsatt att leveransen sker på franskt eller belgiskt territorium.
För alla leveranser utanför dessa geografiska områden, vänligen kontakta Mondial Tissus kundtjänst, som kommer att undersöka förfrågningar från fall till fall:
- Via e-post: service.client@mondialtissus.com
- Per post till följande adress:
Mondial TissusKundservice840 Route du Mas Rillier69130 Rillieux La PapeFrankrike
Artikel 2 - Beställning
2.1.
Kunden har möjlighet att lägga sin beställning online, från den onlinekatalog och med hjälp av formuläret som finns där. Acceptans och bekräftelse av beställningen sker genom datainmatning på efterföljande sidor. För att skicka en beställning måste kunden ha skapat ett konto.
2.2.
För att skapa sitt konto måste Kunden fylla i ett online registreringsformulär som inkluderar "titel", "namn", "förnamn", "e-post", "telefonnummer", "födelsedatum", "lösenord" och "faktureringsadress". Kunden åtar sig att tillhandahålla sanna, aktuella och fullständiga uppgifter om sin identitet. Han åtar sig särskilt att inte skapa en falsk identitet och inte att utge sig för att vara en annan juridisk eller fysisk person.
Kunden kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar skapandet av sitt konto.
Vid förlust av lösenordet kan Kunden begära ett nytt lösenord via sitt konto genom att klicka på länken "glömt lösenord".
När som helst kan kunden besluta att inaktivera sitt konto genom att kontakta kundtjänst på ovanstående kontaktuppgifter (se 2.7) per brev eller e-post.
Vid brist på efterlevnad av de skyldigheter som följer av acceptansen av dessa Allmänna försäljningsvillkor, händelser av betalning, leverans av felaktig information vid skapandet av kontot eller handlingar som kan skada Mondial Tissus intressen, förbehåller sig detta rätten att blockera kundens beställning eller att suspendera tillgången till tjänster som erbjuds på Webbplatsen tills problemet är löst.
2.3.
För att beställningen ska godkännas måste kunden acceptera dessa AVF genom att klicka på den angivna platsen. Kunden måste också välja adress och leveranssätt, och slutligen validera betalningssättet.
2.4.
Varje beställning innebär acceptans av priserna och beskrivningarna av de produkter som finns till försäljning. Eventuella tvister om denna punkt kommer att hanteras i samband med en eventuell utbyte och de garantier som nämns nedan.
Varje beställning är fast och slutgiltig om kunden har gjort betalningen.
2.5.
I vissa fall, inklusive betalningseftergift, felaktig adress eller annat problem på kundens konto, förbehåller sig Mondial Tissus rätten att blockera kundens beställning tills problemet är löst.
2.6.
Om den beställda produkten är otillgänglig eller slut i lager kommer kunden att informeras omedelbart via e-post. Avbeställning av den här produkten och återbetalning kommer då att göras, medan resten av beställningen förblir fast och slutgiltig.
2.7.
För alla frågor om spårning av en beställning måste kunden kontakta Mondial Tissus kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress service.client@mondialtissus.com.
Artikel 3 - Transaktion
3.1.
Den onlineleverans av kundens kreditkortsnummer och det slutliga godkännandet av beställningen kommer att utgöra bevis på kundens samtycke enligt artikel 1366 i civilrätten och kommer att:
- betalningsskyldighet för de belopp som förfaller enligt beställningen,
- signatur och uttryckligt godkännande av alla utförda transaktioner.
3.2.
Vid bedrägligt användande av kreditkortet uppmanas kunden, så snart detta användande konstateras, att kontakta Mondial Tissus kundtjänst via e-post till service.client@mondialtissus.com.
3.3.
De datoriserade registren, lagrade i Mondial Tissus datasystem under rimliga säkerhetsförhållanden, kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar som skett mellan parterna. Arkivering av beställningar och fakturor görs på ett pålitligt och hållbart medium som kan produceras som bevis.
3.4.
Mondial Tissus skickar en bekräftelse på kundens beställning via e-post.
3.5.
I enlighet med artiklarna 2367 och följande i civilrätten förbehåller sig Mondial Tissus äganderätten till levererade produkter tills de är fullt betalda av kunden, oavsett leveransdatum för beställningen.
Artikel 4 - Beskrivning av produkter
4.1.
De produkter som omfattas av dessa allmänna villkor är de som finns på Mondial Tissus webbplats. De erbjuds i den mån de är tillgängliga.
4.2.
Varje produkt som finns tillgänglig på denna webbplats har en specifikation där de väsentliga egenskaperna hos produkten, priset inklusive alla skatter, dess sammansättning, den uppskattade leveranstiden, returpolicy och återbetalningsvillkor beskrivs.
Produkterna beskrivs och presenteras så noggrant som möjligt. Mondial Tissus ansvarar emellertid inte för eventuella fel eller brister i informationen som lämnas om produkterna, förutom i händelse av bedrägeri eller grov försumlighet.
Artikel 5 - Pris
5.1.
Priserna anges i euro inklusive alla skatter (fransk moms och annan tillämplig skatt) och exklusive fraktkostnader, vilka specificeras vid beställningen.
5.2.
Mondial Tissus förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst, men produkterna debiteras till det pris som gäller vid beställningens tidpunkt, under förbehåll för tillgänglighet.
5.3.
Rabatter och erbjudanden kan förekomma på webbplatsen. Dessa erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter eller specialpriser, såvida inte annat anges.
Artikel 6 - Leverans
6.1.
Leverans av produkter ska ske till den adress som anges av kunden vid beställningstillfället. Mondial Tissus kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel eller förseningar i leveransen som beror på ofullständiga eller felaktiga uppgifter från kunden.
6.2.
Leveranstiden anges vid beställningstillfället, beroende på det valda leveranssättet och leveransadressen. Om leveranstiden överskrids av orsaker utanför Mondial Tissus kontroll kommer kunden att underrättas så snart som möjligt och har möjlighet att avbryta sin beställning och få återbetalning.
6.3.
Om kunden inte är närvarande vid leveransen eller om paketet inte kan levereras på grund av kundens fel, förbehåller sig Mondial Tissus rätten att debitera kunden för eventuella extra kostnader som uppstår på grund av detta.
Artikel 7 - Ångerrätt
7.1.
Enligt bestämmelserna i artikel L.221-18 i konsumtionslagen har kunden en period på fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av produkterna för att ångra sitt köp utan att behöva ange skäl eller betala några straffavgifter, förutom returkostnaderna.
7.2.
För att utöva sin ångerrätt måste kunden meddela Mondial Tissus om sitt beslut att ångra sitt köp genom att skicka in ett tydligt och otvetydigt uttalande till Mondial Tissus kundtjänst via e-post eller post.
7.3.
Produkterna måste returneras inom fjorton (14) dagar från meddelandet om beslutet att ångra köpet. Produkterna måste returneras i sin originalförpackning, oanvända och i samma skick som vid leveransen.
7.4.
Efter att ha mottagit de returnerade produkterna kommer Mondial Tissus att återbetala kunden för det belopp som betalats för de returnerade produkterna inom fjorton (14) dagar från mottagandet av de returnerade produkterna.
Artikel 8 - Garanti
8.1.
Alla produkter som säljs på Mondial Tissus webbplats täcks av den lagstadgade garantin för dolda defekter enligt artiklarna 1641 och följande i civilrätten.
8.2.
Kunden uppmanas att kontakta Mondial Tissus kundtjänst så snart som möjligt om en produkt är defekt vid leverans eller om det upptäcks en dold defekt senare.
Artikel 9 - Force Majeure
9.1.
Varje omständighet utanför partens kontroll som gör det omöjligt för dem att fullfölja sina skyldigheter enligt detta avtal anses vara force majeure, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, strejker, regeringsåtgärder, brist på transportmedel eller energi, och andra händelser som hindrar produktionen, transporten eller leveransen av produkter.
9.2.
Om en force majeure-situation inträffar ska den drabbade parten underrätta den andra parten om detta inom rimlig tid. Parterna ska göra sitt bästa för att minimera effekterna av force majeure och fortsätta att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal så snart som möjligt.
Artikel 10 - Tvister och tredjepartswebbplatser
10.1.
Dessa allmänna villkor och alla tvister som uppstår mellan Mondial Tissus och kunden ska styras av fransk lag.
10.2.
I händelse av tvist som inte kan lösas på ett vänligt sätt ska tvisten hänvisas till behörig domstol.
10.3.
Mondial Tissus kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som inte kontrolleras av Mondial Tissus. Mondial Tissus ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser eller eventuella skador orsakade av användningen av dem.
Artikel 11 - Personuppgifter
11.1.
Genom att använda webbplatsen samtycker kunden till behandlingen av sina personuppgifter enligt Mondial Tissus integritetspolicy.
11.2.
Mondial Tissus samlar in och behandlar kundens personuppgifter för att behandla beställningar och förbättra kundupplevelsen. Kundens personuppgifter kan också användas för marknadsföringsändamål, men kunden kan när som helst avböja att ta emot marknadsföringsmeddelanden.
Artikel 12 - Ändringar av villkoren
12.1.
Mondial Tissus förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Kunden uppmanas att regelbundet kontrollera villkoren på Mondial Tissus webbplats för att hålla sig informerad om eventuella ändringar.
12.2.
Ändringar av dessa villkor träder i kraft från och med publiceringsdatumet på Mondial Tissus webbplats.
Artikel 13 - Behandling av personuppgifter
13.1.
Personuppgifter som samlas in i samband med affärsrelationerna mellan parterna är avsedda att möjliggöra bland annat registrering och behandling av kundorder, svara på informationsförfrågningar och säkerställa hanteringen av kundregistret.
13.2.
Uppgifterna kommer att bevaras av olika avdelningar på Mondial Tissus under den tid som krävs för att uppnå ovanstående ändamål.
13.3.
Den person vars personuppgifter har samlats in har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, samt rätt att invända mot behandling och dataportabilitet, i enlighet med bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen från den 27 april 2016.
13.4.
Den registrerade personen kan när som helst återkalla sitt samtycke till behandlingen av sina personuppgifter, utan att detta påverkar lagligheten av behandlingen som grundas på samtycke innan återkallelsen. Den registrerade personen har även möjlighet att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
13.5.
Tillhandahållandet av kundens personuppgifter är nödvändigt för att avtalet om försäljning ska kunna fullgöras korrekt. Därför samtycker kunden till behandlingen av sina personuppgifter genom att acceptera dessa allmänna villkor, genom att klicka på angiven plats. Underlåtenhet att lämna uppgifter eller lämna felaktiga uppgifter kan leda till att beställningen avbryts av Mondial Tissus.
13.6.
För alla frågor om behandlingen av personuppgifter bör du kontakta den personuppgiftsansvariges representant, vars kontaktuppgifter är följande:
Mondial TissusKundtjänst840 Route du Mas Rillier69130 Rillieux La PapeFrankrikeArtikel 14 – Avstående
Det faktum att Mondial Tissus inte åberopar ett misslyckande från den andra parten att uppfylla någon av de skyldigheter som omfattas av dessa allmänna villkor ska inte tolkas som att avstå från skyldigheten i framtiden.
Artikel 15 - Rubriker
Vid tolkningssvårigheter mellan någon av rubrikerna i början av klausulerna och någon av klausulerna kommer rubrikerna att anses vara icke-existerande.
Artikel 16 - Immateriella rättigheter
Innehållet på webbplatsen ägs av Mondial tissus och är skyddat enligt franska och internationella lagar om immateriella rättigheter. All kopiering, helt eller delvis, av dess innehåll är strängt förbjuden och kan utgöra brott mot upphovsrätten.
Artikel 17 - Tvister, medling
Vid tvist mellan yrkesutövaren och konsumenten ska de försöka hitta en ömsesidigt acceptabel lösning.
Om ingen ömsesidig överenskommelse nås, har konsumenten möjlighet att kostnadsfritt vända sig till konsumenternas medlare som yrkesutövaren hör till, nämligen Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), inom ett år från den skriftliga reklamationen som skickats till yrkesutövaren.
För att vända sig till konsumentmedlaren ska detta göras:
- antingen genom att fylla i formuläret som är avsett för detta ändamål på AME CONSO:s webbplats: www.mediationconso-ame.com ;
- eller genom att skicka brev till AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS Frankrike.
Artikel 18 - Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor är föremål för tillämpning av fransk lag, med undantag för bestämmelserna i Wienkonventionen. Detta gäller både materiella och formella regler. Vid tvist eller klagomål ska kunden i första hand vända sig till Mondial Tissus för att få en minnelig lösning. Vid avsaknad av detta kan kunden inleda en process inför den domstol han eller hon väljer, om det är en konsument.